答案：B
解析：题目解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。因此，选项B“错误”是正确的答案。
答案：B
解析：题目解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 第三人责任
B. 不可抗力
C. 受害人自身的原因
D. 监护不到位
解析：题目解析： 根据《中华人民共和国铁路法》规定，铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡时，铁路运输企业不承担赔偿责任的情况包括两种情况：受害人自身的原因和监护不到位。因此，答案为BC，表示受害人自身的原因和监护不到位时铁路运输企业不承担赔偿责任。
解析：题目解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，但有关单位和个人不能拒绝。因此，选项B“错误”是正确答案。
A. 旅客票价和行李、包裹运价
B. 客运运价和客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 行李、包裹运价和客运杂费
解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由客运运价和客运杂费构成。选项B客运运价和客运杂费是构成客运运输费用的两个要素。
A. 车梯
B. 车门
C. 脚踏板
D. 扶手
解析：题目解析 这道题涉及到《上海铁路局劳动安全管理办法》中关于接车时的安全规定。根据规定，接车时必须详细检查车门等设备的安全状态，并且列车前后端门须加锁、设置防护栏并捆绑牢固。根据答案选项ABC，车门、脚踏板和车梯都是接车过程中需要检查的设备，所以选项ABC是正确的答案。
A. 注水口
B. 污物箱
C. 注水口、污物箱
D. 座便器
解析：题目解析 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》中的规定，Ⅱ类安全红线中的客运专业安全红线是指禁止动车组未关闭盖板或上水管漏拔运行。根据选项，只有选项C中的"注水口、污物箱"符合要求，因此选项C是正确答案。
A. 窗明几净
B. 物见本色
C. 内外清洁
D. 四壁无尘
解析：根据《空调列车服务质量规范》，车厢内外各部位整洁，( )。 A. 窗明几净 B. 物见本色 C. 内外清洁 D. 四壁无尘 答案:ABD 答案解析： 根据规范要求，车厢内外各部位都应该保持整洁。选项A中的"窗明几净"表示车窗应该清洁透明，没有污垢。选项B中的"物见本色"表示车厢内外的物品应该保持原本的色彩，没有褪色或污渍。选项C中的"内外清洁"表示车厢内外都应该保持清洁。选项D中的"四壁无尘"表示车厢的四壁应该没有灰尘。因此，选项ABD都是正确的答案。
A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上，不足10 万元的
B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上，不足5000 元的
C. 以职权谋私金额在500 元以上，不足1500 元的
D. 勒卡索要价值在2000 元以上的
解析：根据题目中引用的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定，以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的情况构成"服务质量一般问题"。因此，选项C "以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的"是正确答案。
A. 车队值班干部
B. 客运段派班室
C. 所属局客调
D. 客运段安全生产指挥中心
解析：根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定，旅客列车发生长时间停车时，列车长需要向所属局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。因此，答案选项D是正确的。
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 儿童
解析：题目解析 根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。因此，答案选项为ABC。
