答案：A
答案：A
解析：题目解析：根据题目中的规定，涉及旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的音视频内容保存期限一般应不少于1年。选项A表示这个说法是正确的，选项B表示这个说法是错误的。根据规定，音视频内容保存期限应不少于1年，因此选项B是正确答案。
A. 铁路局
B. 国务院或国务院授权的部门
C. 事故发生单位
D. 总公司
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通特别重大事故按《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。因此，答案选项B：“国务院或国务院授权的部门”是正确的答案。
解析：题目解析：根据题干中提到的上海局客运处的通知，规定了特殊情况下旅客退票的办理要求。根据通知的内容，到站退还票价差额时需要凭列车开具的客运记录核收退票费，并在到站后24小时内办理。根据这个规定，答案选择B，即错误。
A. 助理值班员
B. 信号楼
C. 列车长
D. 司机
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知，如果站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台，客运值班员应立即联系列车长，并在站台与列车长共同确认列车乘降状态。因此，答案选项C是正确的。
解析：题目解析： 这道题目中提到《空调列车服务质量规范》规定新职人员需要具备初中(职高、中专)及以上文化程度，并且软卧列车员需要能够使用简单英语。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目提供的信息，我们可以得出结论选项B是正确答案。这是因为题目中并没有提到新职人员需要具备初中及以上文化程度以及软卧列车员需要能够使用简单英语这两个要求。
A. 鲜活易腐物品
B. 食品
C. 现金
D. 书籍
解析：根据中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》上铁客„2017‟456 号的通知规定，列车向车站移交鲜活易腐物品、食品、现金和书籍时，车站不得以任何理由拒接。答案选项ABCD包括了通知规定中列出的所有物品类型，因此选项ABCD是正确答案。
解析：题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知要求所有高、中档贴身卧具从投入至退出使用分三阶段流转。然而，根据题目给出的选项，答案为B，即错误。因为题目中并未提及卧具的流转方式是否分三阶段，所以无法确定这一要求的具体要求。
解析：《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。 答案: B.错误 解析: 根据题目中提到的通知，《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定购票人只能使用有效身份证件原件购买车票是错误的。因此，答案为B。
A. 鲜活
B. 有严重异味
C. 妨碍公共卫生
D. 较为贵重
