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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客获得乘意险医疗费用给付后,其在之后的客伤处理中,不能再重复主张同一医疗费用项目的赔偿。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:预警分级由高到低分为四级,依次为红色、橙色、黄色、蓝色。
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《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时()。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,车票号码应遵循其票号编制规则、顺序循环使用。不得出现票号缺失或未连续使用;
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对发生服务质量问题的单位,由路局客运处予以结果预警,被预警的单位,应在接到预警的()日内,应以书面形式向路局客运处上报整改材料。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕243号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁路交通事故造成100万元以上500万元以下直接经济损失认定为一般B类事故。
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根据《空调列车服务质量规范》,管理制度健全,( ),有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
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根据《空调列车服务质量规范》,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
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2023南客普速列车长季度考题库

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客获得乘意险医疗费用给付后,其在之后的客伤处理中,不能再重复主张同一医疗费用项目的赔偿。

答案:A

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

解析: 题目解析:根据题目中的内容,中国铁路上海局集团有限公司的通知规定对违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。根据规定,答案应为正确(A)。然而,答案给出了错误(B)。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误,导致了答案与实际情况不符。

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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:预警分级由高到低分为四级,依次为红色、橙色、黄色、蓝色。
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《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时()。

A. 通告相关信息

B. 通告相关开行信息

C. 告知相关出行信息

D. 告知开行信息

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,当运行中断,列车无法继续运行时,铁路应该妥善安排被阻旅客,并及时告知他们相关的出行信息。因此,答案选择C。

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,车票号码应遵循其票号编制规则、顺序循环使用。不得出现票号缺失或未连续使用;
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对发生服务质量问题的单位,由路局客运处予以结果预警,被预警的单位,应在接到预警的()日内,应以书面形式向路局客运处上报整改材料。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定,被预警的单位应在接到预警的()日内上报整改材料。选项中,B选项为5天,符合规定,其他选项不符合规定。因此,答案选B。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕243号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。

解析:题目解析:根据题目中的规定,各单位应利用现有无线对讲机充电箱(柜)来满足音视频记录仪集中充电的需求。选项A表示这个说法是正确的,选项B表示这个说法是错误的。根据规定,各单位确实应该利用现有无线对讲机充电箱(柜)来满足充电需求,因此选项A是正确答案。选项B是错误的。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。

解析:根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知,旅客来信来访或上级转来的投诉问题应由相关单位部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。因此,答案B是正确的。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁路交通事故造成100万元以上500万元以下直接经济损失认定为一般B类事故。
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根据《空调列车服务质量规范》,管理制度健全,( ),有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有巡视

D. 有对比

解析:根据《空调列车服务质量规范》,管理制度健全,( ),有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。 A. 有检查 B. 有考核 C. 有巡视 D. 有对比 答案:B 解析:答案为B,即管理制度健全,有考核,有记载。根据规范,管理制度需要健全,并且需要有考核的环节,以便对安全和服务质量进行定期分析和评估,并采取相应的整改措施。选项A、C和D都未涉及到考核这一关键要素。

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根据《空调列车服务质量规范》,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。

A. 关闭

B. 加销

C. 加明锁

D. 锁闭

解析:根据《空调列车服务质量规范》,行李车内应无违章运输物品,无闲杂人员。对于货仓拉门,应加明锁以确保安全。因此,选项C,即加明锁,最符合这个要求,因此选C作为答案。

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