答案:B
解析:题目解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,如果列车上发生旅客伤害严重需要紧急停车处理,或者发生两人以上疑似食物中毒的情况,应立即报告运行所在铁路局客运调度。因此,选项 B "错误" 是正确答案。
答案:B
解析:题目解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,如果列车上发生旅客伤害严重需要紧急停车处理,或者发生两人以上疑似食物中毒的情况,应立即报告运行所在铁路局客运调度。因此,选项 B "错误" 是正确答案。
A. 事故概况
B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失
C. 事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议
D. 事故发生的原因和事故性质
解析:题目解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁路交通事故调查报告应包括以下内容:A.事故概况;B.事故造成的人员伤亡和直接经济损失;C.事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议;D.事故发生的原因和事故性质。选项ABCD列举了规定中提到的所有内容,因此是正确答案。
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
解析:题目解析 题目要求列举旅客投诉的受理渠道。根据通知中的规定,旅客投诉的受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函,因此答案选择A.互联网、B.社会监督机构转来的投诉、C.政府部门等转来的投诉和D.群众信函。
解析:题目解析:根据《空调列车服务质量规范》,终到标准要求在列车到达终点站时,车内应该没有垃圾和污水。垃圾需要装袋、封口、无渗漏,并在到站时定点投放。因此,选项 B(错误)是正确答案,因为要求是车内无垃圾和污水。
A. 维护消防安全
B. 保护消防设施
C. 预防火灾
D. 报告火警
解析: 根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》的规定,任何单位和个人在消防安全方面都有相应的义务。根据选项进行分析: A. 维护消防安全:这是单位和个人的责任,需要积极参与维护消防安全工作。 B. 保护消防设施:这也是单位和个人的责任,需要保护好消防设施,确保其正常运行。 C. 预防火灾:这是单位和个人的责任,需要采取相应的措施预防火灾的发生。 D. 报告火警:这也是单位和个人的责任,发现火警需要及时报告,以便采取紧急措施。 因此,根据规定和选项的表述,选项ABCD都是正确的。
A. 重大事故
B. 一般A类事故
C. 较大事故
D. 一般B类事故
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路交通事故造成800万元直接经济损失,认定为()事故。 答案: B. 一般A类事故 解析: 根据《铁路交通事故调查处理规则》的规定,造成800万元直接经济损失的铁路交通事故被认定为一般A类事故。直接经济损失是判定事故等级的一个重要指标之一,根据规则,800万元的损失属于一般A类事故的范畴。
解析:根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的规定,车站不应该拒绝签收列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等。因此,答案B是错误的。
A. 知困难
B. 知到站
C. 知位置
D. 有登记
解析:根据《空调列车服务质量规范》,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。 答案:ABD 解析:根据题目中的描述,根据《空调列车服务质量规范》,对重点旅客要做到“三知三有”,即知座席、知到站、知位置,同时要有服务和有交接。选项A表示知困难,选项B表示知到站,选项D表示有登记。这三个选项都符合“三知三有”的要求,因此答案为ABD。
A. 造成1人死亡
B. 造成100万元以上500万元以下直接经济损失
C. 客运列车耽误本列1小时以上
D. 客运列车中途摘车1辆
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,一般B类事故的情形是未构成较大以上事故的情况。根据选项,选项A指的是造成1人死亡,选项B指的是造成100万元以上500万元以下直接经济损失,选项C指的是客运列车耽误本列1小时以上,选项D指的是客运列车中途摘车1辆。所有选项都满足一般B类事故的情形,因此,选项ABCD都是满足一般B类事故情形的答案。
解析:题目解析:根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》,退休人员使用铁路乘车证时,并不是使用单位证明代替工作证。因此,答案B(错误)是正确的,因为题目中给出的陈述与规定不符。
A. 特殊运输方式
B. 特殊运价区段
C. 特殊运输方式和特殊运价区段
D. 特殊运输方式或特殊运价区段
解析:根据《铁路客运运价规则》,特定运价是对一些()而制定的客运运价。 A.特殊运输方式 B.特殊运价区段 C.特殊运输方式和特殊运价区段 D.特殊运输方式或特殊运价区段 答案:C 解析:根据选项C的答案,特定运价是针对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。这是根据《铁路客运运价规则》的规定。特定运价是针对特殊情况下的运输方式和区段所制定的特殊运价。