转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：在办客站，预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。

解析：《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知规定，在12306.cn网站确认购票交易成功后，通过短信（A）和电子邮件（D）方式通知购票人。这是因为短信和电子邮件是常见的通信方式，能够及时将购票信息发送给购票人，方便购票人及时了解购票状态。

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解析：根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》规定，列车长应将相关情况及时向所在地客调汇报，所在地客调则根据反馈情况迅速了解列车所在地附近情况、隧道等相关资料，并告知列车长。因此，选项 B 错误，应该选 B。

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解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。因此，答案选择C，即30日。

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解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人可以拒绝。选项B错误，因为事故调查组有权要求有关单位和个人提供相关信息，它们不能拒绝提供这些信息。

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解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录和保存旅客信息、联系方式，并且要按照国家规定承担相应的保密义务。因此，答案选择了CD，表示铁路运输企业可以记录和保存旅客信息。

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解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。答案选项ABC表示如果报销凭证无法交回、不可识别或不完整，铁路运输企业将不办理退票或退款。

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解析：题目解析：根据题目所提到的《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证并不是仅仅限于车票，还包括其他形式的凭证，如电子车票、身份证明等。因此选项B（错误）是正确的答案。

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