答案:A
答案:A
A. 不必须
B. 必须
解析:题目解析:根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,列车班组乘务终到解款时,必须严格执行先结账后交款的原则。这意味着在交款之前,必须先完成结账工作。因此,答案选项B“必须”是正确的。
A. 20%以上
B. 50%以上
C. 80%以上
D. 100%
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,对于事故负有主要责任的一方,其需要承担损失费用的比例是50%以上,即选项B。这表示如果某人在铁路交通事故中承担主要责任,那么他将负责承担至少50%以上的损失费用。
A. 车站给予罚款
B. 公安机关给予罚款
C. 公安机关依法给予治安管理
D. 公安机关依法给予拘留
解析:根据《铁路安全管理条例》规定,旅客违法携带、夹带危险物品或违禁物品的处罚由公安机关依法给予治安管理。选项C表述的是符合法规的正确回答。
A. 及时更换
B. 质地良好
C. 请领及时
D. 定位放置
解析:根据《空调列车服务质量规范》,描述了洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品的要求。选项D "定位放置" 最符合要求,因为备品需要在适当的位置放置,以方便乘客使用。
A. 30%以下
B. 50%以上
C. 30%以上、50%以下
D. 100%
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,对于事故负有重要责任的一方,其需要承担损失费用的比例是30%以上、50%以下,即选项C。这意味着如果某人在铁路交通事故中承担重要责任,他将负责承担30%以上但不超过50%的损失费用。
A. 工作证和乘车证
B. 工作证和书面证明
C. 证件和证明
D. 出差证明和卡片
解析:的答案是C,证件和证明。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定,站、车客运人员在查验乘车证时,需要熟知乘车证使用的规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明,并对其进行打剪标记。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析:的答案是A(60%)。根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知,客服中心对于旅客投诉的回访率规定不应低于全部投诉问题的60%。这意味着客服中心需要回访至少60%的投诉问题,以确保及时处理和解决旅客的投诉。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析:根据《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号),与接发列车有关的客运人员的日常守候频道应该是3频道。因此,选项C是正确答案。
A. 457.700
B. 457.950
C. 457.725
D. 467.200
解析:的答案是B. 457.950。根据《客运对讲机使用管理办法》规定,客运对讲机的2频道被设置为457.950的频率。
解析: 根据《空调列车服务质量规范》,如果发生车底变更,乘务人员应当进行宣传解释,并组织旅客换乘其他列车或按照车站通报的席位调整计划进行席位调整。此外,还需要按照规定进行站车交接。因此,选项B错误,因为它否认了上述规定。