上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:因乘务员未执行夜间坐边座制度，旅客王某夜间被盗现金8000余元，构成了服务质量重大问题。

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解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知，发现旅客列车未完全停靠站台时，如果确认已开部分车门，待旅客乘降及行邮作完毕后，应该组织列车向前移动。答案选择B，即错误，是因为这个规定是正确的，而不是错误的。

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解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，根据事故造成的人员伤亡情形、直接经济损失、列车脱轨辆数和中断铁路行车时间等因素，对事故进行划分等级。因此，答案选项ABCD都是正确的，表示影响事故划分等级的不同因素。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求备品隐蔽摆放，不影响旅客使用空间。因此，选项B（错误）是正确的答案。这意味着备品不应该影响旅客的使用空间，而应该隐蔽地摆放。

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解析：根据题目中提到的《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），我们需要找到在时间来不及记明前述内容时，需要在多少日内向处理单位补交有关材料。根据选项，选择A.1天、B.2天、C.3天、D.4天。考虑到需要尽快提供有关材料，C.3天是一个合理的时间限制，因此答案选择C.3。

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解析：题目解析 根据题目提供的信息，《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定退休人员使用铁路乘车证时，可以使用单位证明代替工作证。然而，答案选项是错误（B）。 解析：根据通常的实践，退休人员在使用铁路乘车证时可能需要提供退休证或其他相关证明文件，而不是单位证明代替工作证。因此，选项B是正确答案。

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解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》规定，处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。当没有音视频记录条件时，应收集2名旅客以上的证人证言。因此，答案选项B的"2"为正确答案。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，备品应及时补充，包括洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等。选项C“补充及时”是正确答案，因为根据规范，备品的补充应及时进行，确保旅客在使用过程中有足够的洗手液、卫生纸、面巾纸等物品可供使用。

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