上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。

解析：题目中提到《普速旅客列车车门管理规定》规定站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定其他人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。根据这个规定，选项B（错误）是正确答案，因为特殊情况下可以指定其他人员进行交接，不仅限于站台客运值班员和列车长。

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解析：题目中提到《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。答案选择为B，即错误。这是因为根据通知的规定，软席、硬席乘车证是单程或往返一次有效的，但并没有提到中途可以下车。因此，答案为错误。

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解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。答案选项ABC表示如果报销凭证无法交回、不可识别或不完整，铁路运输企业将不办理退票或退款。

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解析：《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，不承担赔偿责任。 答案: B.错误 解析: 根据《中华人民共和国铁路法》，铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，应当承担相应的赔偿责任。因此，选项B是错误答案。

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解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡内需载明学生姓名和有效身份证件号码等信息。选项ABCD都涵盖了这些要求，因此答案为ABCD。

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解析：根据《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》，在旅客列车应急处置物品配置中，需要配备10个医用防护口罩（N95）。因此，答案选项B“10”是正确的。

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解析：的答案是ABCD。根据题干中提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，违章使用乘车证的情况包括加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车、未持规定的有关证明、证件以及持伪造证明、证件。对于这些违章行为，要按照规定进行处理，包括查扣其乘车证及有关证件。因此，正确答案是ABCD。

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解析：题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知，车辆段负责检查、故障确认及修复工作。答案选项BD是正确的选择。客服设施（A）不在车辆段负责范围内，固定设备（B）是车辆段负责的检查对象，移动设备（C）一般不属于车辆段负责范围，无乘警时的消防设施（D）也不是车辆段负责的检查对象。

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