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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

答案:B

解析:题目解析: 根据题目描述,中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定,对于违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。然而,根据描述来看,应该对这些投诉进行严格调查,因此选项B“错误”是正确的答案。

2023南客普速列车长季度考题库
《铁路旅客运输规程》规定,应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优待票票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e8827.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,探亲乘车证准乘( ),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-8c68-c0f5-18fb755e8820.html
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根据《空调列车服务质量规范》,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,( ),有考核。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,发生铁路交通事故,列车司机无法处置的,应当立即报告()进行处置。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指( )岁以上的老年旅客。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅰ类安全红线的有:
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根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。
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根据《铁路客运运价规则》,旅客托运行李在()以内的(行李中有残疾人用车时为75千克),按行李运价计算。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》经国务院第182次常务会议通过,自()起施行。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于()。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

答案:B

解析:题目解析: 根据题目描述,中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定,对于违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。然而,根据描述来看,应该对这些投诉进行严格调查,因此选项B“错误”是正确的答案。

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优待票票款。

解析:题目解析:根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》,购买儿童优惠票而未买票的儿童需要补收儿童优待票票款。因此,选项 B "错误" 是正确的答案。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,探亲乘车证准乘( ),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 旅游列车

B. 动车组列车

C. 国际

D. 各种列车

解析:的答案是B。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》的规定,探亲乘车证可以准乘动车组列车,但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

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根据《空调列车服务质量规范》,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,( ),有考核。

A. 有巡视

B. 有检查

C. 有记载

D. 有对比

解析:根据《空调列车服务质量规范》,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。选项B中的"有检查"符合题目描述中要求的内容,即各工种在列车长的领导下需要进行检查,确保工作符合规范。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,发生铁路交通事故,列车司机无法处置的,应当立即报告()进行处置。

A. 公安机关

B. 邻近铁路车站

C. 列车调度员

D. 地方政府

解析:题目解析 根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,如果列车司机在发生铁路交通事故时无法处置,应立即报告列车调度员进行处置。然后,根据情况,列车调度员可能会报告邻近铁路车站或其他相关部门,例如公安机关。因此,选项BC是正确的,答案为BC。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指( )岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

解析:的答案是C(70)。根据同一标准文件,老年旅客被定义为年龄在70岁以上的旅客。因此,选项C是正确的答案。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅰ类安全红线的有:

A. 施工负责人无计划安排施工作业

B. 不服从运输调度统一指挥,造成不良后果

C. 漏发、错发、漏传、错传行车文电、数据,漏传、错传调度命令

D. 违章指挥或强令冒险作业

解析:的答案是AD。根据相同的规定,属于Ⅰ类安全红线的包括施工负责人无计划安排施工作业(选项A)和违章指挥或强令冒险作业(选项D)。选项B和C与Ⅰ类安全红线无关。因此,答案为AD。

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根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。

A. 票价

B. 运费

C. 使用费

D. 停留费

解析:根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。 A.票价 B.运费 C.使用费 D.停留费 答案:ABC 题目解析:根据《铁路客运运价规则》,包车时核收的费用包括票价、运费和使用费。包车的费用计算是根据运行里程来确定的,而娱乐车和餐车的费用则是根据使用的天数来确定的。因此,选项ABC都是包车时需要核收的费用,都是正确答案。停留费与包车费用无关,所以选项D不符合题目要求。

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根据《铁路客运运价规则》,旅客托运行李在()以内的(行李中有残疾人用车时为75千克),按行李运价计算。

A. 40kg

B. 50kg

C. 60kg

D. 55kg

解析:根据《铁路客运运价规则》,旅客托运行李在50kg以内(行李中有残疾人用车时为75千克),按行李运价计算。选项B中的50kg符合规则中的要求,所以答案选B。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-7cc8-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》经国务院第182次常务会议通过,自()起施行。

A. 2007年09月01日

B. 2007年12月01日

C. 2008年09月01日

D. 2008年12月01日

解析:根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,该条例是2007年国务院第182次常务会议通过的,因此应从2007年的选项中选择。根据题目给出的答案为A. 2007年09月01日,因此该条例自2007年09月01日起施行。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于()。

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于乱收费乱加价。因此,选项D“乱收费乱加价”是正确答案。

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