答案：B
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，旅客来信来访或上级转来的投诉问题应由相关单位部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。因此，答案B是正确的。
答案：B
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，旅客来信来访或上级转来的投诉问题应由相关单位部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。因此，答案B是正确的。
A. 客票
B. 客票半价
C. 硬座客票半价
D. 软座客票半价
解析：根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。 A.客票 B.客票半价 C.硬座客票半价 D.软座客票半价 答案:C 解析：根据选项C的答案，当棚车代用客车时，客票票价按照硬座客票半价进行计算。这是根据《铁路客运运价规则》的规定。即使用棚车代替原本的客车时，客票的票价将按照硬座客票的半价计算。
A. 打架
B. 睡觉
C. 离岗
D. 聚众闲谈
解析：题目解析 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》中的规定，Ⅱ类安全红线中的通用安全红线是指当班期间禁止进行打牌（含各类游戏）、饮酒、赌博等活动，以及离岗擅自离开工作岗位。根据选项，只有选项A中的"打架"符合禁止打牌的要求，因此选项A是正确答案。
A. 设备所长
B. 卫生所长
C. 环境所长
D. 设施所长
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知》，列车厕所双所长制包括设备所长和卫生所长。设备所长负责设备管理，而卫生所长负责卫生管理。因此，答案选项AB是正确的。
A. 关机
B. 开机
解析：根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》，列车班组折返站入住公寓时，应及时给补票机充电，并有专人负责看管。充电完毕后，为了保护补票机的安全，应将其存入保险柜。因此，充电完毕后，补票机应处于关机状态。因此，答案选择A，即关机。
