《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：集团公司各客运车站应对持实名制车票进站乘车的旅客进行票、证、人一致性的验证检查。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，天花板、板壁、边角、地板等部位应该清洁卫生，无尘无垢。选项C中的"无尘无垢"恰好描述了这种要求，符合要求。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，要求服务人员身体健康，五官端正，并持有效身份证。因此，答案选为B，错误。这意味着题目中描述的条件不符合规范要求。

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解析： 题目解析：根据题目中的内容，中国铁路上海局集团有限公司的通知规定对违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。根据规定，答案应为正确（A）。然而，答案给出了错误（B）。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误，导致了答案与实际情况不符。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接。答案选择BD。这是因为在题目中提到了有需求的特殊重点旅客，这类旅客可能需要额外的帮助和辅助器具。选项B表示提供担架，适用于需要担架的旅客；选项D表示提供轮椅等辅助器具，适用于需要辅助器具的旅客。因此，选择BD是为了满足有特殊需求的旅客的要求。

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解析：题目解析： 根据《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号），旅客列车发生突发公共卫生事件时，由列车长负责，组成由卫生、客运、机务、公安人员参加的应急处理小组，统一领导疫情处理工作。因此，答案B错误，应为A正确。

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解析：题目解析： 根据题目提供的信息，《空调列车服务质量规范》中没有规定列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作需要满1年的要求。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目提供的信息，我们可以得出结论选项B是正确答案。这是因为题目中没有提及这些从事列车乘务工作的人员需要满1年的工作经验的要求。

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