解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。 A.1 B.2 C.3 D.4 答案:A 解析：答案为A，即从事列车乘务工作满1年。根据规范，这些岗位的从业人员需要满足一定的工作经验要求，而选项A是唯一满足这一要求的选项。选项B、C和D的工作年限都超过了规范中的要求。

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A. 候车室服务台（雷锋服务站）

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

解析：的答案是AC。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在候车室服务台（雷锋服务站）和列车办公席。因此，选项AC是正确的。

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《中华人民共和国食品安全法》规定，食品安全标准是强制执行的标准。

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根据《空调列车服务质量规范》，冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。

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根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，( )，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A. 音量适宜

B. 播报准确

C. 用语准确

D. 内容丰富

解析：根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，( )，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。 A. 音量适宜 B. 播报准确 C. 用语准确 D. 内容丰富答案:ACD 解析：根据规范，广播语音应该具备一些特点，包括清晰、更新及时、形式多样、健康活泼，同时不干扰旅客正常休息。因此，答案选项ACD都是正确的，它们涵盖了规范中提到的各个要求。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，每日事故的统计时间，由（）。

A. 上一日24时至当日24时止

B. 当日24时到次日24时止

C. 当日18时到次日18时止

D. 上一日18时至当日18时止

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，每日事故的统计时间，由上一日18时至当日18时止。选项D中的时间范围正好覆盖了这一规定，因此选D。

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A. 右胸口袋上方

B. 左胸口袋上方正中

C. 右胸口袋上方正中

D. 左胸口袋上方

解析：根据《空调列车服务质量规范》，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。 A.右胸口袋上方 B.左胸口袋上方正中 C.右胸口袋上方正中 D.左胸口袋上方答案:B 解析：根据题目中的描述，“胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋１厘米处”，说明胸章牌应该戴在口袋上方。根据选项的描述，选项B.左胸口袋上方正中最符合要求，因此选B作为答案。

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A. 设备质量和保洁质量的检查

B. 督促相关
单位、部门、人员抓好问题的整改

C. 协调解决相关结合部问题

D. 做好对问题信息的收集和上报

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知》，设备所长和卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人。他们分别负责设备质量和保洁质量的检查，督促相关单位、部门、人员抓好问题的整改，协调解决相关结合部问题，以及做好对问题信息的收集和上报。因此，答案选项ABCD是正确的。

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《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。选B.错误解析：根据《铁路旅客运输规程》，车票当日当次有效是正确的，因此选择A.正确。这条规定意味着旅客购买的车票只能在当日指定的列车班次中使用，如果错过了该班次，就需要重新购票。因此，答案B.错误是错误的选择。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A. 小王带了60条香烟

B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

C. 小华误将5名旅客带过站

D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，构成服务质量一般问题的情况有两个，分别是小华误将5名旅客带过站和小王带了60条香烟。这两个情况都符合服务质量一般问题的定义，因此答案选项AC是正确的。

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