中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的（ ）需要和（ ）的发展之间的矛盾。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，硬座车的特点是使用座席套和头靠套(片)，每个座位上有果皮盘，乘务员室备有热水瓶。选项B表示座席套，选项C表示头靠套(片)，因此选项BC是正确的答案。选项A和选项D与题目描述不符，因此不是正确的答案。

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解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。 答案:A 解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般事故的调查期限为10日，这意味着事故调查组必须在发生事故后的10日内完成调查，并向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。

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解析： 题目中根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》规定，通过"12306语音平台"提报时，客服代表会对订票人及实际乘车人进行身份信息登记；而通过"上铁12306"移动客户端提报时则无需录入实际乘车人身份信息等信息。答案选项为B，即错误。这是因为题目中给出的规定是通过"上铁12306"移动客户端提报时无需录入实际乘车人身份信息等信息，与选项中的描述相反。

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解析：根据《铁路客运运价规则》，当运价不同的包裹混装为一件时，应按运价高的计算。选项A中的"按运价高的"与规则中的要求相符，所以答案选A。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。答案选择B，即开车后，是因为规范要求在列车开车后及时为热水瓶注水，以确保旅客可以在旅途中获得热水，满足他们的需求。

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解析：题目解析 题目要求根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体的售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。根据选项，A选项表示售票，B选项表示改签，C选项表示退票，D选项表示检票。根据规程的规定，铁路运输企业开办这些业务时，相关的业务规则由企业自行制定，因此，选项ABCD都属于正确答案。

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