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地铁值班员题库一

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地铁值班员题库一

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盘点时，对于经（）共同加封、（）共同加封或者（）共同加封的车票不需拆封，直接按加封数量进行盘点，对于其他车票需对实际数量进行盘点。

A、配票人员与车站人员

B、站区管理人员与值班站长

C、客值与值班站长

D、客值与站务人员

答案：ABC

地铁值班员题库一

客车到达终点站偏离《列车运行图》（）分钟及以下为正点。

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暴雨红色预警期间，巡视间隔不大于（）分钟，巡查情况须登记到《防汛巡查登记表》。

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乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在（）个月内可凭设备故障小单或确认异常的商户订单号到任意车站客服中心办理退款。

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同一施工项目多站进行时，施工作业区域内除主站外，需登记进入施工的其他车站、主所、场段、OCC、COCC等受理场所称为（）。

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手摇道岔须严格按照“（）”进行作业，实行“双人”确认制度。

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行车值班员与（）仔细核对确认是“立即清客”还是“准备清客”。执行清客时，车站通过信号工作站、车站时刻表、司机等再次核对清客上/下行、列车车次。

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有责乘客投诉：指在地铁、有轨电车运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

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开站准备工作需确保（）（）（）AFC、边门等客服设备设施正常运作。

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客运类突发事件应急处置说法错误的（）。

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应答方听完通话内容后必须完整复诵；内容较多时，呼唤方分段发布，应答方分段复诵。

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地铁值班员题库一

盘点时，对于经（）共同加封、（）共同加封或者（）共同加封的车票不需拆封，直接按加封数量进行盘点，对于其他车票需对实际数量进行盘点。

A、配票人员与车站人员

B、站区管理人员与值班站长

C、客值与值班站长

D、客值与站务人员

答案：ABC

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客车到达终点站偏离《列车运行图》（）分钟及以下为正点。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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暴雨红色预警期间，巡视间隔不大于（）分钟，巡查情况须登记到《防汛巡查登记表》。

A. 120

B. 90

C. 60

D. 30

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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同一施工项目多站进行时，施工作业区域内除主站外，需登记进入施工的其他车站、主所、场段、OCC、COCC等受理场所称为（）。

A. 主站

B. 辅站

C. 请点站

D. 销点站

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手摇道岔须严格按照“（）”进行作业，实行“双人”确认制度。

A. 四步曲

B. 五步曲

C. 六步曲

D. 七步曲

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A. 值班站长

B. 司机

C. 站台岗

D. 行调

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A. 是

B. 否

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开站准备工作需确保（）（）（）AFC、边门等客服设备设施正常运作。

A. 施工结束

B. 导向

C. 电扶梯

D. 照明

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客运类突发事件应急处置说法错误的（）。

A. 采取客流控制措施行值需及时上报行调和生产调度，无需地铁公安到站协助维持秩序

B. 应急情况下行值需根据实际情况播放应急广播，利用CCTV监控车站范围客流情况，在各客运组织关键点安排人员引导，采取客流控制措施需同步播放广播，根据情况安排人员摆放告示

C. 应急情况行值需安排保洁到车控室领取适宜的告示进行张贴，张贴完毕需确认告示张贴情况是否正确

D. 客值需加强车站票务设备监控，提前做好预想，确保大客流期间票务工作顺利开展

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应答方听完通话内容后必须完整复诵；内容较多时，呼唤方分段发布，应答方分段复诵。

A. 是

B. 否

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