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2.2023列车长季度考试题库
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2.2023列车长季度考试题库
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（ ），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。

A、事发现场

B、车门、车窗

C、事发车厢

D、两端端门

答案：B

2.2023列车长季度考试题库
服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-9000-c0f5-18fb755e8807.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-c2c8-c0f5-18fb755e880d.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：途中发现厕所集便箱满时，应及时锁闭厕所，并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-e208-c0f5-18fb755e8825.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒属于Ⅱ类安全红线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0530-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，更换票管人员时移交不清的，接收人可以拒绝接收，单位领导不得强行要求接替；未交清前，移交人不得离职；交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-10e8-c0f5-18fb755e8819.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据收发月报、列车长领用票据月报、有价表格收发月报、票据请领单、调拨单、缴销单、销毁单、清查单，保管期限（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-af40-c0f5-18fb755e8809.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：集团公司相关业务处室正（副）处长对所包保的旅客厕所每旬现场检查不少于一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-da38-c0f5-18fb755e8821.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（ ），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-bee0-c0f5-18fb755e881e.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，各部门应分岗位梳理安全红线条款，纳入（），作为“必知必会”内容，实行记名传达学习和明示，并长期保存记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-a770-c0f5-18fb755e8802.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（ ），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。

A、事发现场

B、车门、车窗

C、事发车厢

D、两端端门

答案：B

2.2023列车长季度考试题库
相关题目
服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B. 客运服务质量标准摘要

C. 铁路12306手机客户端二维码

D. 铁路12306微信公众号二维码

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-c2c8-c0f5-18fb755e880d.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：途中发现厕所集便箱满时，应及时锁闭厕所，并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒属于Ⅱ类安全红线
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，更换票管人员时移交不清的，接收人可以拒绝接收，单位领导不得强行要求接替；未交清前，移交人不得离职；交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-10e8-c0f5-18fb755e8819.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据收发月报、列车长领用票据月报、有价表格收发月报、票据请领单、调拨单、缴销单、销毁单、清查单，保管期限（ ）。

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-af40-c0f5-18fb755e8809.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：集团公司相关业务处室正（副）处长对所包保的旅客厕所每旬现场检查不少于一次。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（ ），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A. 有效车票

B. 乘车日期、车次

C. 同行人身份信息

D. 旅客本人身份信息

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，各部门应分岗位梳理安全红线条款，纳入（），作为“必知必会”内容，实行记名传达学习和明示，并长期保存记录。

A. 趟计划

B. 乘务日志

C. 岗位作业标准或指导书

D. 党员笔记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-a770-c0f5-18fb755e8802.html
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