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2.2023列车长季度考试题库

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2.2023列车长季度考试题库

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服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B、客运服务质量标准摘要

C、铁路12306手机客户端二维码

D、铁路12306微信公众号二维码

答案：A

2.2023列车长季度考试题库

《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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根据《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

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《铁路旅客运输规程》规定，随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的（）。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，可按规定使用通勤乘车证。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，各部门应及时对触碰安全红线问题进行梳理分析，查找倾向性、关键性、苗头性问题，深入分析管理原因，纳入（）、（）、（）点评分析，从人防、物防、技防等方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。

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《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：专职安全员要做好警情传递工作，警情通报内容包括（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及的单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料。

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2.2023列车长季度考试题库

服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B、客运服务质量标准摘要

C、铁路12306手机客户端二维码

D、铁路12306微信公众号二维码

答案：A

相关题目

《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。

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根据《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

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《铁路旅客运输规程》规定，随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的（）。

A. 随行成年人有效身份证件原件

B. 户口本原件

C. 儿童有效身份证件

D. 儿童居民身份证原件

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，可按规定使用通勤乘车证。

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A. 交班会

C. 安全例会

D. 安委会

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《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。

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A. 各类违法犯罪活动；列车火灾事故及各类行车事故；

B. 非法携带危险品进站上车情况；旅客群殴、械斗以及不明原因死亡等事件；

C. 群体性拦截列车事件和群体性无票、越站乘车事件以及上访等事件；

D. 列车中途长时间非正常停车可能引发治安混乱的情况；需要沿线铁路公安机关配合开展工作的其他案（事）件。

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A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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