《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

A. 自定时间

B. 规定时间

C. 供应时间

D. 不间断

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

A. 动车组运行途中发生故障无法继续运行时

B. 行车设备故障等导致接续交路的动车组晚点时间较长时

C. 国铁集团调度命令要求热备动车组出动时

D. 乘务组无法出乘时

A. 站台客运人员

B. 列车乘务员

C. 机械师

D. 动车组司机

A. 笑露牙床

B. 笑而耸肩

C. 笑而不语

D. 收笑太快

A. 定期票

B. 计次票

C. 乘车卡

D. 乘车证