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2.2023列车长季度考试题库

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2.2023列车长季度考试题库

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：集团公司调度所应根据线路中断的实际情况，妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。

A、迂回

B、折返运行

C、停运

D、救援

答案：ABC

2.2023列车长季度考试题库

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，动车组列车到站前( )min，列车广播通报站名，无自动广播的进行口播，提醒旅客提前做好下车准备。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类，对触碰者分别采取（）的处理方式。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底定期有巡视检查。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，原则上车内温度超过（）时作出动车组列车开门。

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多选题

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2.2023列车长季度考试题库

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：集团公司调度所应根据线路中断的实际情况，妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。

A、迂回

B、折返运行

C、停运

D、救援

答案：ABC

相关题目

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（）。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 眼罩

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A. 1～3min

B. 3～5min

C. 5～10min

D. 10～15min

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A. 每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。

B. 每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。

C. 每项扣 1 分，最
高扣 5 分。

D. 每项扣 1 分，最
高扣 6 分。

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A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 以票（车）谋私

D. 以职权谋私

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类，对触碰者分别采取（）的处理方式。

A. 不同

B. 相同

C. 同等

D. 视情况

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A. 24℃

B. 26℃

C. 28℃

D. 30℃

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