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2.2023列车长季度考试题库
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2.2023列车长季度考试题库
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客,不得进站乘车。

答案:A

2.2023列车长季度考试题库
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-c2c8-c0f5-18fb755e880e.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-d650-c0f5-18fb755e880e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e8800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕246号规定:()优先配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-b710-c0f5-18fb755e8817.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站旅客医药箱原则上放置在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-7c78-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-9bb8-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,人员素质要求身体健康,五官端正,持有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e8800.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉,应向旅客站立回答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-e5f0-c0f5-18fb755e8821.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构,对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0918-c0f5-18fb755e8809.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客,不得进站乘车。

答案:A

2.2023列车长季度考试题库
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A. 票款

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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。
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《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕246号规定:()优先配备音视频记录仪。

A. 列车长

B. 列车值班员

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-b710-c0f5-18fb755e8817.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站旅客医药箱原则上放置在( )。

A. 客运值班室或站长室

B. 客运值班室

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-7c78-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的()。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-9bb8-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,人员素质要求身体健康,五官端正,持有()。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e8800.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉,应向旅客站立回答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-e5f0-c0f5-18fb755e8821.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构,对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0918-c0f5-18fb755e8809.html
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