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2.2023列车长季度考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

答案：B

2.2023列车长季度考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知（）、（）及（），并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在 10min 内从车站或动车所开出。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-ce80-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起就算，实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0d00-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-edc0-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-b710-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 动车组列车单层玻璃破损时，应及时安排交路替换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-da38-c0f5-18fb755e880e.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，本年度的（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-ca98-c0f5-18fb755e8811.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，漏发、错发、漏传、错传行车文电、数据，漏传、错传调度命令属于Ⅱ类安全红线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0918-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e880d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、卫生间电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e8814.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，各部门应分岗位梳理安全红线条款，纳入（），作为“必知必会”内容，实行记名传达学习和明示，并长期保存记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-a770-c0f5-18fb755e8802.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

答案：B

2.2023列车长季度考试题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知（）、（）及（），并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在 10min 内从车站或动车所开出。

A. 热备动车组司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组人员

D. 乘警

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起就算，实行24小时制。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
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《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 急病

B. 疾病

C. 分娩

D. 遇险

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 动车组列车单层玻璃破损时，应及时安排交路替换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-da38-c0f5-18fb755e880e.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，本年度的（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 定期就医

D. 通学乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-ca98-c0f5-18fb755e8811.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，漏发、错发、漏传、错传行车文电、数据，漏传、错传调度命令属于Ⅱ类安全红线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0918-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 一等座车

D. 软卧车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e880d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、卫生间电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e8814.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，各部门应分岗位梳理安全红线条款，纳入（），作为“必知必会”内容，实行记名传达学习和明示，并长期保存记录。

A. 趟计划

B. 乘务日志

C. 岗位作业标准或指导书

D. 党员笔记

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