答案:A
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 乘警
D. 乘务长
A. 当事人
B. 票据管理员
C. 售票值班员
D. 售票员
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分
A. 笑露牙床
B. 笑而耸肩
C. 笑而不语
D. 收笑太快
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 软席、硬席乘车证
D. 便乘证