《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A. 旅行常识

B. 乘车安全须知

C. 购票须知

D. 退票须知

A. 站台客运人员

B. 列车乘务员

C. 机械师

D. 动车组司机

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 软席、硬席乘车证

A. 及时登记

B. 妥善保管

C. 在12306网站进行公告

D. 在车站进行公告

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

A. 座别

B. 铺别

C. 座位

D. 铺位