答案:A
A. 旅行须知
B. 客运服务质量标准摘要
C. 主要停靠站信息
D. 微信公众号二维码
A. 头枕
B. 靠垫
C. 防寒毯
D. 一次性拖鞋
A. 量化检查制度
B. 问题分析制度
C. 定期例会制度
D. 情况通报制度
A. 管理干部
B. 列车员
C. 列车长
D. 餐车长