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4.2023星级考试题库题库
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《动车组列车服务质量规范》规定,始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃-20℃、夏季()。

A、24℃-28℃

B、26℃-28℃

C、28℃-30℃

D、22℃-26℃

答案:B

4.2023星级考试题库题库
《铁路旅客运输规程》规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-bbe0-c0f5-18fb755e8816.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:旅客列车配置的充电接线板应符合()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-eea8-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-eac0-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故是指( )厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区,发生在时间或空间上失去控制的燃烧,造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-db20-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2170-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,除按规定可自行调整的外,列车夜间运行的时间一般是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-ac40-c0f5-18fb755e881c.html
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对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站()护送至救助站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e8821.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,双班作业的列车值班员交接班时,()实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1),双方签认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cf68-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,可旋转式座椅转向()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b028-c0f5-18fb755e8822.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:原则上客服中心直接受理的投诉不超过()小时,上级部门流转的投诉不超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a470-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃-20℃、夏季()。

A、24℃-28℃

B、26℃-28℃

C、28℃-30℃

D、22℃-26℃

答案:B

4.2023星级考试题库题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()。

A. 电子数据形式或者纸质形式

B. 电子数据形式

C. 纸质形式

D. 多种形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-bbe0-c0f5-18fb755e8816.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:旅客列车配置的充电接线板应符合()

A. 标有“CCC”强制认证标志

B. 消防安全相关规定

C. 《家用和类似用途插头插座第2-7 部分:延长线插座的特殊要求》

D. 《家用和类似用途插头插座第2-5 部分:转换器的特殊要求》

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《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具()。

A. 代办人有效身份证件

B. 代办人有效身份证件复印件

C. 乘车人购票时使用的有效身份证件

D. 乘车人有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-eac0-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故是指( )厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区,发生在时间或空间上失去控制的燃烧,造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。

A. 客货列车

B. 货场仓库

C. 施工工地

D. 铁路车站

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
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《动车组列车服务质量规范》规定,除按规定可自行调整的外,列车夜间运行的时间一般是指()。

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-ac40-c0f5-18fb755e881c.html
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对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站()护送至救助站。

A. 客运主任

B. 客运值班员

C. 客运员

D. 民警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e8821.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,双班作业的列车值班员交接班时,()实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1),双方签认。

A. 列车值班员之间

B. 列车值班员与列车长

C. 应在列车长的监督下进行

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《动车组列车服务质量规范》规定,可旋转式座椅转向()。

A. 司机室方向

B. 餐车

C. 列车运行方向

D. 旅客下车方向

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:原则上客服中心直接受理的投诉不超过()小时,上级部门流转的投诉不超过()小时。

A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a470-c0f5-18fb755e8816.html
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