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4.2023星级考试题库题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A、客运记录

B、车内补票移交报告

C、客统-36

D、财收5

答案：A

4.2023星级考试题库题库

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在高站台车站开启车门后，要确认翻板是否卡牢，防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月( )前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运处。

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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地教助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的（）乘车。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生2人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，碳带不得私自带出售票场所，在使用中发生中断等现象，由（）写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，铁路局专业管理部门应对客运服务设备每年春运前进行一次全面检查。

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《铁路旅客运输规程》规定，儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（　）天。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和（）都有参加有组织的灭火工作的义务。

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4.2023星级考试题库题库

《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A、客运记录

B、车内补票移交报告

C、客统-36

D、财收5

答案：A

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A. 20日

B. 21日

C. 22日

D. 23日

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A. 临时身份证明

B. 介绍信

C. 返乡证

D. 乘车证明信

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A. 当事人

B. 票据管理员

C. 售票值班员

D. 售票员

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，铁路局专业管理部门应对客运服务设备每年春运前进行一次全面检查。

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《铁路旅客运输规程》规定，儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（　）天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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A. 成年人

B. 旅客

C. 职工

D. 个人

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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（ ）外，车上不携带其他纸质资料台账。

《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。