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4.2023星级考试题库题库
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单选题
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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

A、一般事故

B、大事故

C、重大事故

D、坏账损失

答案:A

4.2023星级考试题库题库
《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,客车上水人员执行同去同归和防护联络制度,必须站在安全地点迎送列车,列车未停稳或启动后,严禁摘、接水管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2d28-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:接续换乘工作应遵循“( )”的原则,为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-d738-c0f5-18fb755e8818.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-11d0-c0f5-18fb755e8825.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,旅游专列代用票记载的发到站、车次、开行时间、座铺别应与旅游列车开行文电一致,( )及使用车辆产生的使用费、( )停留费等费用核收正确;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fa60-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-9ca0-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a470-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-eac0-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输规程》规定,改签:旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-e6d8-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在()办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-bfc8-c0f5-18fb755e880c.html
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(
单选题
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4.2023星级考试题库题库

根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

A、一般事故

B、大事故

C、重大事故

D、坏账损失

答案:A

4.2023星级考试题库题库
相关题目
《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,客车上水人员执行同去同归和防护联络制度,必须站在安全地点迎送列车,列车未停稳或启动后,严禁摘、接水管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2d28-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:接续换乘工作应遵循“( )”的原则,为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

A. 因站而宜

B. 设备保障

C. 标识清晰

D. 流线合理

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根据《铁路旅客运输管理规则》,单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为()。

A. 240min

B. 300min

C. 360min

D. 420min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-11d0-c0f5-18fb755e8825.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,旅游专列代用票记载的发到站、车次、开行时间、座铺别应与旅游列车开行文电一致,( )及使用车辆产生的使用费、( )停留费等费用核收正确;

A. 核定定员

B. 免收人数

C. 票价

D. 停留费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fa60-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A. 每项扣 0.5 分,最高扣 5 分。

B. 每项扣 0.5 分,最高扣 3 分。

C. 每项扣 1 分,最
高扣 5 分。

D. 每项扣 1 分,最
高扣 6 分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-9ca0-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a470-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()

A. 新生儿出生医学证明

B. 中华人民共和国旅行证

C. 公安机关出具的外国人签证证件受理回执

D. 各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-eac0-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输规程》规定,改签:旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。

A. 时间

B. 车次

C. 席位

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-e6d8-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在()办理改签。

A. 自动售票机

B. 客票代售点

C. 12306网站

D. 车站售票窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-bfc8-c0f5-18fb755e880c.html
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