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4.2023星级考试题库题库
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:集团公司调度所应根据线路中断的实际情况,妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。

A、迂回

B、折返运行

C、停运

D、救援

答案:ABC

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对较为突出、典型的投诉问题,由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0de8-c0f5-18fb755e8802.html
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根据《铁路客运运价规则》,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,按下列标准核收挂运费:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-e6d8-c0f5-18fb755e880a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,发现闲杂人员,已停车处置完毕,登乘动车组司机接到调度命令后,应立即通知随车机械师和(),根据调度命令确定的停车站操纵动车组停车,待处置人员上车,确认车门已关闭、具备开车条件后起动列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cb80-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不收退票费。
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
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动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。
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《铁路旅客运输规程》规定,席别:旅客列车席位的类别,包括()特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,任何单位和个人都有()、()、()、()的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-f290-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,劳动安全教育培训要以( )为依据,以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-c798-c0f5-18fb755e880c.html
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4.2023星级考试题库题库

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:集团公司调度所应根据线路中断的实际情况,妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。

A、迂回

B、折返运行

C、停运

D、救援

答案:ABC

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对较为突出、典型的投诉问题,由总公司客运处直接组织调查。
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根据《铁路客运运价规则》,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,按下列标准核收挂运费:()。

A. 空车:不分车种,按每轴每千米0.534元核收。

B. 重车:客车:按标记定员票价的80%核收。

C. 重车行李车:按标记载重运费的80%核收。

D. 重车餐车、娱乐车、发电车:按租车费的80%核收。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,发现闲杂人员,已停车处置完毕,登乘动车组司机接到调度命令后,应立即通知随车机械师和(),根据调度命令确定的停车站操纵动车组停车,待处置人员上车,确认车门已关闭、具备开车条件后起动列车。

A. 处置人员

B. 列车调度员

C. 列车长

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《铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不收退票费。

A. 30日

B. 90日

C. 180日

D. 360日

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《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
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动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 8节编组

B. 16节编组

C. 8或16节编组

D. 固定

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《铁路旅客运输规程》规定,席别:旅客列车席位的类别,包括()特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A. 硬座

B. 软座

C. 二等座

D. 一等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-e6d8-c0f5-18fb755e8820.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,任何单位和个人都有()、()、()、()的义务。

A. 维护消防安全

B. 保护消防设施

C. 预防火灾

D. 报告火警

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2558-c0f5-18fb755e8801.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,劳动安全教育培训要以( )为依据,以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容。

A. 《铁路劳动安全培训规范》

B. 《铁路劳动培训规范》

C. 《铁路安全培训规范》

D. 《铁路劳动风险培训规范》

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