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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（ ）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A、杀人

B、火灾

C、砸伤

D、爆炸

答案：ABD

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-98b8-c0f5-18fb755e8808.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容应做到中英对照（特殊情况除外），非客运业务内容可只使用中文。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-11d0-c0f5-18fb755e8808.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：经集团公司总调度长批准无车辆乘务人员值乘的旅客列车也可继续运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fe48-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，我国铁路邀请的外宾使用中华人民共和国乘车证进站乘车，乘车证不剪口，列车长查验车票时不剪孔。
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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。
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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是车票。
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：专职安全员上岗配备（ ）等必要的装备。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a088-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（ ）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A、杀人

B、火灾

C、砸伤

D、爆炸

答案：ABD

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相关题目
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。

A. 站段长

B. 客运车间（中间站）值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容应做到中英对照（特殊情况除外），非客运业务内容可只使用中文。
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：经集团公司总调度长批准无车辆乘务人员值乘的旅客列车也可继续运行。
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《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，我国铁路邀请的外宾使用中华人民共和国乘车证进站乘车，乘车证不剪口，列车长查验车票时不剪孔。
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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是车票。
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：专职安全员上岗配备（ ）等必要的装备。

A. 多功能腰带

B. 橡胶棒

C. 防爆叉

D. 约束带

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.

A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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