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4.2023星级考试题库题库

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（）。

A、现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B、代用票按每组1000元计算

C、计算机软纸票按每张1000元计算

D、印有固定金额的票据，按票面金额计算

答案：ABCD

4.2023星级考试题库题库

《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：每次供餐广播的时长不应超过30 秒，两次广播作业的间隔时间不少于10分钟。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及的单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车运行途中，随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是（）安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

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4.2023星级考试题库题库

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（）。

A、现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B、代用票按每组1000元计算

C、计算机软纸票按每张1000元计算

D、印有固定金额的票据，按票面金额计算

答案：ABCD

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《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 禁止触碰

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票

A. 年满6周岁

B. 未满6周岁

C. 未满14周岁

D. 年满14周岁

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A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 故意损毁、移动站车设备

B. 中毒

C. 疫情

D. 癫痫发作

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 一色

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A. 各种列车

B. 高铁和旅客列车

C. 动车组列车

D. 和谐号、复兴号列车

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