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4.2023星级考试题库题库
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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故的等级分为( )。

A、一般事故

B、特大事故

C、大事故

D、重大事故

答案:ACD

4.2023星级考试题库题库
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-ac40-c0f5-18fb755e8824.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,隐瞒、谎报事故信息属于Ⅱ类安全红线
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,收入审核工作具有下列权限:监督运输收入原始凭证数据信息和网络传输的安全性;
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路( )负责。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,凡发生火灾事故,应本着()不放过、()不放过、()不放过、()不放过的原则,查明原因,认定责任,严肃处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-f678-c0f5-18fb755e8804.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后,应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员,并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,保证热备动车组在 30min 内从车站或动车所开出。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:各客运段段长、党委书记,分管乘务、后勤的副段长,段()负责人,车队(车间)负责人等还分别担任本单位一趟(或多趟)旅客列车厕所“卫生所长”。
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。
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(
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4.2023星级考试题库题库

根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故的等级分为( )。

A、一般事故

B、特大事故

C、大事故

D、重大事故

答案:ACD

4.2023星级考试题库题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,隐瞒、谎报事故信息属于Ⅱ类安全红线
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,收入审核工作具有下列权限:监督运输收入原始凭证数据信息和网络传输的安全性;
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。

A. 芳香球

B. 芳香片

C. 芳香剂

D. 芳香盒

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路( )负责。

A. 安监室

B. 食品安全监督管理办公室

C. 防疫部门

D. 客运部门

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,凡发生火灾事故,应本着()不放过、()不放过、()不放过、()不放过的原则,查明原因,认定责任,严肃处理。

A. 事故原因未查清

B. 责任人员未处理

C. 整改措施未落实

D. 有关人员未受到教育

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后,应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员,并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,保证热备动车组在 30min 内从车站或动车所开出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-34f8-c0f5-18fb755e880c.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的

B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的

C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的

D. 勒卡索要价值在2000 元以上的

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:各客运段段长、党委书记,分管乘务、后勤的副段长,段()负责人,车队(车间)负责人等还分别担任本单位一趟(或多趟)旅客列车厕所“卫生所长”。

A. 后勤车间

B. 安全科

C. 乘务科

D. 办公室

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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 眼罩

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