上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责。

A. 卫生纸

B. 卷纸

C. 水溶性好的卫生纸

D. 抽纸

A. 违章指挥或强令冒险作业

B. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门

C. 关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒

D. 违反消防法律法规，造成高铁、旅客列车或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

A. 票款

B. 运费

C. 杂费

D. 手续费

A. 当面点清

B. 点清

C. 当面

A. 每年（1月1日至12月31日）

B. 每学年（1月1日至12月31日）

C. 每学年（10月1日至次年9月30日）

D. 每年（10月1日至次年9月30日）

A. 上部服务设施

B. 服务备品

C. 应急备品

D. 消防器材

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录