上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

A. 路局党委宣传部

B. 路局收入部门

C. 路局客运处

D. 路局有关部门

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

A. 确认站方开车铃声结束

B. 旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C. 接到车站与客运有关的作业完毕通知

D. 看到无人上车

A. 2—4；1—2

B. 1—3；2—5

C. 2—5；1—3

D. 1—2；2—4

A. 经营开发处

B. 土房处

C. 建设管理处

D. 劳卫处

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。

B. 铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款。

C. 铁道部规定支付的待结算款。

D. 支付代收款。