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4.2023星级考试题库题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

答案：B

4.2023星级考试题库题库

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库备用钥匙装袋加封后由主管领导或站长保管，管库人员休假期间钥匙由主管领导或（）保管并办理相关交接手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，司机接到“邻线列车已扣停”的口头指示后，方可通知处置人员下车处置（随车机械师确认列车停妥后手动开启运行左侧车门、列车长负责车门看守并向旅客通告临时停车）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收（）的毛利率。

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根据《铁路运输收入管理规程》，站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，
电气化区段，现场需停电时，车站值班员（列车调度员）应立即通知（）、采取接地措施。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：商务座靠垫。每（）进行一次洗涤。防寒毯应做到（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不明的随身物品，按（）物品处理。

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4.2023星级考试题库题库

《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

答案：B

相关题目

A. 站长

B. 值班站长

C. 站长指定专人

D. 主管领导指定专人

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根据《铁路旅客运输管理规则》，乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收（）的毛利率。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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根据《铁路运输收入管理规程》，站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

A. 零点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

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A. 客运部门

B. 客运段段总值班室

C. 电务段值班室

D. 供电部门停电

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。

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A. 半月

B. 月

C. 一客一换

D. 终到或折返站更换

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A. 上午8;30

B. 中午12:30

C. 下午17：00

D. 晚上19:30

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A. 出站通道

B. 进站通道

C. 检票通道

D. 便捷换乘通道

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不明的随身物品，按（）物品处理。

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

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