《铁路旅客运输规程》规定，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 《铁路劳动安全培训规范》

B. 《铁路劳动培训规范》

C. 《铁路安全培训规范》

D. 《铁路劳动风险培训规范》

A. 时间

B. 车次

C. 席位

D. 席别

A. GSMR手机

B. 无线交互手持终端

C. 对讲机

D. 移动补票机

A. 领导

B. 孕妇

C. 残疾人

D. 重点旅客

A. fwyx@12306.cn

B. stky@12306.cn

C. kyfw@12306.cn

D. kfzx@12306.cn

A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。

B. 铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款。

C. 铁道部规定支付的待结算款。

D. 支付代收款。