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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组出发、终到时组织乘警、随车机械师等工作人员进行“三乘”联检，对上部设施进行质量交接。

答案：A

4.2023星级考试题库题库
根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-e6d8-c0f5-18fb755e8810.html
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示以下证件( ）。
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理。
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备（），并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-e2f0-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定站台客运值班员、列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0a00-c0f5-18fb755e8823.html
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，我国铁路邀请的外宾使用中华人民共和国乘车证进站乘车，乘车证不剪口，列车长查验车票时不剪孔。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行( )原则。
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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组出发、终到时组织乘警、随车机械师等工作人员进行“三乘”联检，对上部设施进行质量交接。

答案：A

4.2023星级考试题库题库
相关题目
根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。

A. 携带品

B. 包裹

C. 行李

D. 旅客

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示以下证件( ）。

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理。

A. 前方停车站

B. 前方三等以上车站

C. 有医疗条件的车站

D. 前方所在地有医疗条件的车站

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 眼罩

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备（），并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

A. 手持应急照明灯

B. 手持电扩音器

C. 手电筒

D. 喇叭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-d738-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。

A. 设施设备

B. 列车运行

C. 费用

D. 作业

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-19a0-c0f5-18fb755e881e.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定站台客运值班员、列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0a00-c0f5-18fb755e8823.html
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，我国铁路邀请的外宾使用中华人民共和国乘车证进站乘车，乘车证不剪口，列车长查验车票时不剪孔。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行( )原则。

A. 分组评价

B. 月度评价

C. 综合排序

D. 评价考核

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