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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。

A、超过2小时

B、超过1小时

C、不足2小时

D、不足1小时

答案：C

2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

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坚持和发展中国特色社会主义的总任务是实现（）和（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（）、银行承兑汇票、汇总结算等，发生退款时，按原收款结算方式办理。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：站车组织对持实名制车票旅客进行票、证、人一致查验时，站车公安人员应予以配合。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：加强邻近值乘司机室车厢和区域巡视，及时劝阻儿童吵闹、奔跑嬉耍等行为。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]340号）（高铁部分）规定，在铁路运输生产中，凡设置使用无线电设备的单位，都必须遵守总公司和铁路局无线电管理的有关规定。

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对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段( )要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

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单选题

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2023年星级考第一次星级

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。

A、超过2小时

B、超过1小时

C、不足2小时

D、不足1小时

答案：C

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

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坚持和发展中国特色社会主义的总任务是实现（）和（）。

A. 社会主义现代化

B. 中华民族伟大复兴

C. 全面建成小康社会

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A. 银行转账

B. 网银转账

C. POS 机

D. 支付宝

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 一色

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对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

A. 客运主任

B. 客运值班员

C. 客运员

D. 民警

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A. 主要领导

B. 分管领导

C. 值班领导

D. 调度科长

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