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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（ ）提供相应的帮助服务。

A、安排人员

B、指定专人

C、由班组红十字会员

D、就近人员

答案：B

2023年星级考第一次星级
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8900-c0f5-18fb755e8810.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输规程》规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（ ）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d098-c0f5-18fb755e8824.html
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新时期铁路精神的表述语是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f3b0-633d-ea48-c0f5-18fb755e8829.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏内容主要分为（）三大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1630-c0f5-18fb755e8819.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，信息系统设计的业务流程须符合本规则的规定，应根据客货运规章的变化，及时维护系统参数，保证审核工作的正确性；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63e0-02f8-c0f5-18fb755e8833.html
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新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律是《中华人民共和国民法典》
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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米。
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《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
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2023年星级考第一次星级

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（ ）提供相应的帮助服务。

A、安排人员

B、指定专人

C、由班组红十字会员

D、就近人员

答案：B

2023年星级考第一次星级
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

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《铁路旅客运输规程》规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（ ）元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d098-c0f5-18fb755e8824.html
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新时期铁路精神的表述语是（ ）。

A. 安全优质、兴路强国

B. 安全高效、兴路强国

C. 安全优质、实干创新

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏内容主要分为（）三大类。

A. 客运业务

B. 宣传

C. 广告

D. 通知

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，信息系统设计的业务流程须符合本规则的规定，应根据客货运规章的变化，及时维护系统参数，保证审核工作的正确性；
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新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律是《中华人民共和国民法典》
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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米。
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《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
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