上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成(_)的构成服务质量严重问题。

A. 客运乘务人员

B. 随车机械师

C. 广播信息管理员

D. 动车组司机

A. 为随行成年人有效身份证件原件

B. 为户口本原件

C. 为儿童居民身份证原件

D. 为其乘车凭证

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

A. 旅客伤亡事故记录一式四份

B. 客运记录一式二份

C. 客运记录一式四份D.

D. 旅客伤亡事故记录一式二份

A. 标有“CCC”强制认证标志

B. 消防安全相关规定

C. 《家用和类似用途插头插座第2-7 部分：延长线插座的特殊要求》

D. 《家用和类似用途插头插座第2-5 部分：转换器的特殊要求》

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 违规贩运

D. 以车谋私

A. 地面状态

B. 清扫厕所

C. 擦抹厕所墙面

D. 清理垃圾桶

A. 旅客票价和行李、包裹运价

B. 客运运价和客运杂费

C. 旅客票价和客运杂费

D. 行李、包裹运价和客运杂费