中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车运行途中，广播、显示屏系统的播放操作由（）负责。

A. 车票有效，但徐州-南京票款不退

B. 车票有效，到站退还徐州-南京票价

C. 车票失效，补收南京-福州新空快速硬座车票

D. 车票失效，补收徐州-福州新空快速硬座车票

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

A. “一看、二下、三了望”

B. “一了望、二看、三下”

C. “一下、二看、三了望”

D. “一看、二走、三了望”

A. 安全

B. 运输

C. 效益

D. 稳定

A. 旅客所持的本人有效身份证件原件

B. “站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息。

C. 旅客有效身份证件

D. 旅客的电子客票信息

A. 返回发站

B. 中途站改签

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

A. 易于存放

B. 易于保质

C. 丰富多样

D. 优质

A. 进入车站、列车前

B. 检票进站前

C. 进入车站、列车后

D. 检票进站后