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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A、旅客伤亡事故记录一式四份

B、客运记录一式二份

C、客运记录一式四份D.

D、旅客伤亡事故记录一式二份

答案：B

2023年星级考第一次星级

青藏铁路精神是第一批纳入中国共产党人精神谱系的伟大精神之一。青藏铁路精神的内核是（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

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《动车组列车服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。

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《铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存；其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车到达中间大站或终到站前30分钟，全面检查厕所便器及（），检查设备状态。做好终到“三不带”

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A、旅客伤亡事故记录一式四份

B、客运记录一式二份

C、客运记录一式四份D.

D、旅客伤亡事故记录一式二份

答案：B

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A. 挑战极限、勇创一流

B. 挑战极限

C. 勇创一流

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《动车组列车服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。

A. 价格表

B. 生产厂家

C. 制动装置

D. 防倒装置

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《铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应（）。

A. 先办理补收票价差额手续

B. 先办理补收票价差额手续，核收手续费

C. 先补收全价票价，开具客运记录

D. 先办理补收票价差额手续，开具客运记录

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A. 长期

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

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A. 地面状态

B. 清扫厕所

C. 擦抹厕所墙面

D. 清理垃圾桶

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A. 1、20

B. 1、15

C. 2、15

D. 2、10

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