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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程为（）。

A、客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）

B、客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米

C、客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米

D、客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米

答案：A

2023年星级考第一次星级

根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,现金放入保险柜后，（）。

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中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：对于动车组上吸烟的人员，有乘警的由乘警依法交站，未配备乘警的由列车长交旅客到站。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（）可免于签证。

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：优先对象包括（）及其（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于（）。

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单选题

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2023年星级考第一次星级

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程为（）。

A、客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）

B、客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米

C、客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米

D、客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米

答案：A

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,现金放入保险柜后，（）。

A. 加锁并打乱密码

B. 加锁不需要打乱密码

C. 不需要加锁并打乱密码

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A. 车站客运员

B. 列车乘务员

C. 旅客

D. 同行成年人

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（）可免于签证。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 通学乘车证

D. 定期就医

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：优先对象包括（）及其（）。

A. 军队人员

B. 残疾军人

C. 随行家属

D. 退伍军人

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A. 有效车票

B. 乘车日期、车次

C. 同行人身份信息

D. 旅客本人身份信息

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

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A. 违规经营

B. 以职权谋私

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