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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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根据《铁路旅客运输管理规则》，防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

A、防冻防雪

B、有关

C、必需

D、有关的必需

答案：A

2023年星级考第一次星级

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员根据（），对重点时间、重点车厢增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或( )名以上旅客证人证言。

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

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《铁路法》规定铁路运输企业逾期（）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字划双红线注销，但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，起火列车在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和消防救援机构赶到前，旅客列车由（）负责组织，货物列车由司机负责。

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坚持运输围绕市场转、生产围绕（）转、要素围绕生产转，深挖外部市场和内部资源潜力，让运输经营更有质量效益。

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《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客应当检票，列车对乘车旅客应验票。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车运行途中，广播、显示屏系统的播放操作由（）负责。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

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单选题

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2023年星级考第一次星级

根据《铁路旅客运输管理规则》，防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

A、防冻防雪

B、有关

C、必需

D、有关的必需

答案：A

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A. 区段客流变化

B. 车厢旅客分布情况

C. 设备使用情况

D. 乘车旅客素质

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

A. 改签

B. 退票

C. 换发新票

D. 改签退差业务

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A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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A. 乘警长

B. 列车长

C. 检车长

D. 机械师

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坚持运输围绕市场转、生产围绕（）转、要素围绕生产转，深挖外部市场和内部资源潜力，让运输经营更有质量效益。

A. 安全

B. 运输

C. 效益

D. 稳定

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《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客应当检票，列车对乘车旅客应验票。

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A. 客运乘务人员

B. 随车机械师

C. 广播信息管理员

D. 动车组司机

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 故意损毁、移动站车设备

B. 中毒

C. 疫情

D. 癫痫发作

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