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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

A、晚点原因

B、预计到站时间

C、晚点时间

D、预计开车时间

答案：ACD

2023年星级考第一次星级

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：根据相关规定，以下什么工种不可以留短发（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。

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我国《宪法》规定，（）是我国的根本制度。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作要贯彻( )的方针。

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《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，达到保管期限需要销毁的票据，经集团公司审批同意后，就近销毁，由集团公司指定专人负责监销。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：消防重点单位和旅客列车每年不少于（）应急救援演习。

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2023年星级考第一次星级

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

A、晚点原因

B、预计到站时间

C、晚点时间

D、预计开车时间

答案：ACD

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A. 管理干部

B. 列车员

C. 列车长

D. 餐车长

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《动车组列车服务质量规范》规定，()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

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A. 4

B. 6

C. 12

D. 24

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我国《宪法》规定，（）是我国的根本制度。

A. 人民民主专政

B. 生产资料公有制

C. 社会主义制度

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作要贯彻( )的方针。

A. “综合治理”

B. “安全第一、综合治理”

C. “安全第一、预防为主”

D. “安全第一、预防为主、综合治理”

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《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：消防重点单位和旅客列车每年不少于（）应急救援演习。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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