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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。

A、持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客；

B、持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客；

C、持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客；

D、持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客；

答案：ABC

2023年星级考第一次星级

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在集团公司（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，联网站办理代售代办点票据请领，只能请领与经营业务相关的票据，并按售票（营业）窗口管理，计算机票请领单应单独填报，并在请领单记事栏注明“代”字样。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车要结合线路实际増备易于存放的食品、饮用水。

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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

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（）是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。

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《铁路法》规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据错发（收到票据不是本站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。

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《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。

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中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。

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2023年星级考第一次星级

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。

A、持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客；

B、持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客；

C、持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客；

D、持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客；

答案：ABC

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在集团公司（）。

A. 客运调度

B. 派班室

C. 车站

D. 客运处

点击查看答案

（）是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。

A. 社会主义核心价值观

B. 共产主义信仰

C. 中国梦

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《铁路法》规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

A. 地方公安机关

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关和铁路公安机关共同

D. 铁路职工

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《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。

A. 清扫

B. 上水

C. 吸污

D. 管理

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中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。

A. 环境建设

B. 生态文明建设

C. 城乡建设

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