A、服务质量重大问题,每件扣 26 分
B、服务质量严重问题,每件扣 21 分
C、服务质量一般问题,每件扣 11 分
D、服务质量不良反映,每件扣 6 分
答案:ABCD
A、服务质量重大问题,每件扣 26 分
B、服务质量严重问题,每件扣 21 分
C、服务质量一般问题,每件扣 11 分
D、服务质量不良反映,每件扣 6 分
答案:ABCD
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 通勤乘车证
D. 硬席乘车证
A. 车站工作人员
B. 旅客
C. 列车工作人员
D. 其他进站人员
A. 上岗证
B. 有效身份证明
C. 有效健康证明
D. 红十字证
A. 车厢
B. 位置
C. 品名
D. 物品形态
A. 持原票乘车有效
B. 列车补签,核收2元手续费
C. 补收徐州-福州新空快速硬座车票
D. 列车补签
A. 及时
B. 热情
C. 主动
D. 文明
A. 携带卷烟的数量
B. 携带起止地点
C. 携带人选乘的交通工具
D. 携带人的申请期限
A. 本务机车
B. 调车机车
C. 直供电电力机车
D. 电力机车