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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

A、行为的性质

B、损害程度

C、造成的影响

D、醉酒的程度

答案：ABC

2023年星级考第一次星级

《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CR400BF动车组最高运行速度为（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕233号规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。

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《铁路旅客运输规程》：2023年2月26日，K1091次列车徐州站开车后，旅客华xx持一张当日当次，徐州-福州新空快速软席客快卧车票（12车3号铺），携带一名十三岁儿童，均出示有效证件，要求补儿童优惠票，列车应补收徐州-福州（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。

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2023年星级考第一次星级

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

A、行为的性质

B、损害程度

C、造成的影响

D、醉酒的程度

答案：ABC

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CR400BF动车组最高运行速度为（）。

A. 300

B. 310

C. 350

D. 400

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A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

A. 改签

B. 退票

C. 换发新票

D. 改签退差业务

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 两寸

B. 一寸

C. 6厘米

D. 7厘米

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A. 独立式

B. 分段式

C. 可擦写

D. 分片式

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A. 新空快速硬座儿童票

B. 新空快速软座儿童票

C. 新空快速软席客快卧儿童票

D. 全价单软卧车票加半价空调票

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明( )。

A. 币种（不能判明的外币，可只注明外币）

B. 金额

C. 各面值张数

D. 每张钱币的编号

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。

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