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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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《动车组列车服务质量规范》规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

A、照明灯

B、扩音器

C、口笛

D、防护箱

答案：ABC

2023年星级考第一次星级
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局综合管理部门是全局劳动安全的监督管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63df-fb28-c0f5-18fb755e8805.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库钥匙由管库人员保管，作为公用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63e0-02f8-c0f5-18fb755e883d.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当（）向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d480-c0f5-18fb755e8827.html
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如遇特殊情况需要下车处理时，要按规定设置防护，听从站台客运人员统一指挥，不得侵入邻线，不得跨越线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63df-fb28-c0f5-18fb755e880e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-0e60-c0f5-18fb755e8821.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1630-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8518-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8518-c0f5-18fb755e8813.html
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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f3b0-633d-ee30-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d098-c0f5-18fb755e8802.html
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(
多选题
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2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

A、照明灯

B、扩音器

C、口笛

D、防护箱

答案：ABC

2023年星级考第一次星级
相关题目
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局综合管理部门是全局劳动安全的监督管理部门。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库钥匙由管库人员保管，作为公用。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当（）向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 主动

B. 立即

C. 在离开车站前

D. 在开车前

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如遇特殊情况需要下车处理时，要按规定设置防护，听从站台客运人员统一指挥，不得侵入邻线，不得跨越线路。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。

A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

A. 上午8;30

B. 中午12:30

C. 下午17：00

D. 晚上19:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1630-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8518-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8518-c0f5-18fb755e8813.html
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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f3b0-633d-ee30-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。

A. 客票

B. 客票半价

C. 硬座客票半价

D. 软座客票半价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d098-c0f5-18fb755e8802.html
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