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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具()。

A、代办人有效身份证件

B、代办人有效身份证件复印件

C、乘车人购票时使用的有效身份证件

D、乘车人有效身份证件

答案:AC

2023年星级考第一次星级
《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,()组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-ccb0-c0f5-18fb755e880e.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员( )安装防护网、打开动车组车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e881c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,铁路职工入一年以内短训班、进修班,可按规定使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e8847.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,为了保证客货票据取送安全,相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63e0-02f8-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排(),退票按照本规程第五十一条办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1e00-c0f5-18fb755e8821.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”( )复核制度,防止发生差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-25d0-c0f5-18fb755e882b.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时,( )应迅速赶到现场,通过广播向旅客中的医务工作人员求助,并根据病伤情况,及时联系 120 急救中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-0e60-c0f5-18fb755e8819.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e882a.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、()乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1e00-c0f5-18fb755e8807.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是()安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0098-c0f5-18fb755e8815.html
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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具()。

A、代办人有效身份证件

B、代办人有效身份证件复印件

C、乘车人购票时使用的有效身份证件

D、乘车人有效身份证件

答案:AC

2023年星级考第一次星级
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,()组织。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-ccb0-c0f5-18fb755e880e.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员( )安装防护网、打开动车组车门。

A. 含餐服员

B. 含保洁员

C. 含乘警

D. 含安全员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e881c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,铁路职工入一年以内短训班、进修班,可按规定使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e8847.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,为了保证客货票据取送安全,相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63e0-02f8-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排(),退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回发站

B. 中途站改签

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

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根据《铁路运输收入管理规程》,站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”( )复核制度,防止发生差错。

A. 自检

B. 互检

C. 他检

D. 总检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-25d0-c0f5-18fb755e882b.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时,( )应迅速赶到现场,通过广播向旅客中的医务工作人员求助,并根据病伤情况,及时联系 120 急救中心。

A. 客运值班员

B. 客运工作人员

C. 红十字救护员

D. 值班领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-0e60-c0f5-18fb755e8819.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:()。

A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的;

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、()乘车。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是()安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。

A. 各种列车

B. 高铁和旅客列车

C. 动车组列车

D. 和谐号、复兴号列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0098-c0f5-18fb755e8815.html
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