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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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多选题

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《铁路旅客运输规程》规定，（）情况不办理退票。

A、车票发站开车后

B、开车后改签的车票

C、加收的票款

D、车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）

答案：ABCD

2023年星级考第一次星级

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，热备动车组热备时间为 6:00～（），（）以后发生动车组故障需出动热备动车组时，可利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动。

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证在封底加装了（），将残疾军人“姓名”及“身份证号”等个人信息写入其中。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，两个以上单位都负有责任时，只要列一个单位的责任。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

题目内容

(

多选题

)

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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客运输规程》规定，（）情况不办理退票。

A、车票发站开车后

B、开车后改签的车票

C、加收的票款

D、车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）

答案：ABCD

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。

A. 防寒毯

B. 枕套

C. 头枕片

D. 一次性坐便垫圈

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

A. 严禁信用

B. 可以信用

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A. 22:00

B. 21:30

C. 21:00

D. 23:00

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A. 就医乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 通学乘车证

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A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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A. 防伪标识

B. 二维码

C. 优惠卡

D. 电子芯片

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《铁路安全管理条例》规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

A. 相关人员

B. 直接责任人员

C. 负有责任的领导

D. 管理人员

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，两个以上单位都负有责任时，只要列一个单位的责任。

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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