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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备退票功能的自动售票机

D、客票代售点

答案：ABC

2023年星级考第一次星级
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：动车组列车旅客药箱原则上放置在多功能室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7578-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8518-c0f5-18fb755e884f.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-b928-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定，（）调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车VIP旅客用餐时间，为VIP旅客提供早餐（）、正餐（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-0e60-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票限于使用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1a18-c0f5-18fb755e882e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-ccb0-c0f5-18fb755e880a.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品( )的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e883a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
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多选题
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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备退票功能的自动售票机

D、客票代售点

答案：ABC

2023年星级考第一次星级
相关题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：动车组列车旅客药箱原则上放置在多功能室。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（ ）。

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

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《铁路旅客运输规程》规定，（）调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 客票所

B. 客票系统

C. 铁路运输企业

D. 承运人

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车VIP旅客用餐时间，为VIP旅客提供早餐（）、正餐（）。

A. 8:00前开车的旅客

B. 9:00前开车的旅客

C. 11:00～13:00、17:00～19:00的旅客

D. 12:00～14:00、18:00～20:00的旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-0e60-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票限于使用（）。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1a18-c0f5-18fb755e882e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 竖笛

B. 口笛

C. 口哨

D. 喇叭

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品( )的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

A. 品名

B. 数量

C. 清单

D. 有效期

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e883a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7d48-c0f5-18fb755e8834.html
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